- 學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃
- 作者:鄧馬斯 發(fā)布日期:2014-10-22 人次:11586
為了不斷提升物業(yè)管理水平,打造具有正和特色的物業(yè)服務(wù),2014年10月16日,宜賓基地經(jīng)典物業(yè)公司組織小區(qū)部份管理人員和維修人員一行20人前往成都參觀學(xué)習(xí)“萬科城市花園”和“萬科金色海蓉”兩個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理,成都萬科物業(yè)經(jīng)理梅強(qiáng)全程熱情接待。
參觀回公司后,2014年10月20日下年,公司在集團(tuán)大會(huì)議室組織了由宜賓基地趙總和全體參觀人員和小區(qū)經(jīng)理等參加的參觀總結(jié)匯報(bào)會(huì),參觀團(tuán)7位管理人員和6位作業(yè)人員在會(huì)上分別發(fā)言。大家分享了看到的、想到的感悟和體會(huì),并且都與自己的實(shí)際工作相結(jié)合,找出了差距,提出了今后工作的改進(jìn)措施。
物業(yè)公司總經(jīng)理嚴(yán)小蓉聽了大家的發(fā)言和體會(huì)后,對于大家此行在參觀學(xué)習(xí)中的認(rèn)真和仔細(xì)給予了肯定,對此次成都萬科參觀之行作了總結(jié)并對接下來的物業(yè)服務(wù)工作提出要求,
1)希望大家放下身段、敞開胸懷,虛心向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的好思想、好理念、好管理方活;
2)包容并舉,聯(lián)系實(shí)際:我們學(xué)習(xí)別人的目的是為了提高我們的綜合管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),是為了更好地服務(wù)業(yè)主,更好地工作,所以無論是學(xué)習(xí),還是“取經(jīng)”都必須要理論聯(lián)系實(shí)際,達(dá)到學(xué)以致用,把別人的好思想、好理念、好方法轉(zhuǎn)化成我們的思想、理念、方法,提高我們的服務(wù)品質(zhì);
3)結(jié)合正和文化、整合資源、開拓創(chuàng)新物業(yè)服務(wù):正和商道、正和服務(wù)理念是我們正和經(jīng)典物業(yè)的核心價(jià)值,因此,我們要把優(yōu)秀企業(yè)的好方法融入到我們的親情化、人性化的物業(yè)服務(wù)之中,去踐行“服務(wù)、服務(wù)、還是服務(wù),負(fù)責(zé)、負(fù)責(zé)、還是負(fù)責(zé)”的組織要求,把別人做到的物業(yè)服務(wù)我們要用心做得比別人更好,把別人沒有做的,我們要站在業(yè)主的角度,以創(chuàng)新的觀念開展物業(yè)服務(wù),引導(dǎo)業(yè)主的消費(fèi),提高他們在我們服務(wù)小區(qū)生活的自豪感和榮譽(yù)感,為實(shí)現(xiàn)“正和·和諧大家庭”的“正和夢”作出我們正和經(jīng)典物業(yè)人的努力和貢獻(xiàn)。
最后宜賓基地趙總對我們的工作作了指示:經(jīng)典物業(yè)在正和集團(tuán)是很重要的,現(xiàn)在的房子硬件上很難再提高,你修得再好,別人也用好設(shè)計(jì)、好鋼筋、好水泥,很快就能趕上來,但是軟件物業(yè)服務(wù)就不一樣,提升的空間很大,我們有正和文化這個(gè)核心思想作支撐,做出的物業(yè)服務(wù)是獨(dú)一無二的,也是得到了宜賓市民喜愛和認(rèn)可的,這也是正和集團(tuán)特色之所在。參觀學(xué)習(xí)的目的是要有所動(dòng)作,經(jīng)典物業(yè)的三年發(fā)展規(guī)劃不能停留在幾頁紙上,我們不能等,就以此次參觀學(xué)習(xí)為楔機(jī),發(fā)揮一線員工的想象創(chuàng)造力,做好以人為本,二線服務(wù)好一線,從一點(diǎn)一滴做起,相信三年之后,經(jīng)過大家的共同努力,我們的這個(gè)規(guī)劃是一定能夠?qū)崿F(xiàn)的!
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