亚洲av最新高清每天更新_chinese农村老妓女_女主穿越被肉来肉去np_亚洲精品成人在线

1、以文化落地保品質(zhì)

把正和文化的精髓銘刻在員工的心中，變?yōu)樽詣幼杂X自然的行動，誠心誠意的去服務(wù)業(yè)主、感動業(yè)主，從而保持和提升服務(wù)品質(zhì)。

 

2、向優(yōu)美環(huán)境要品質(zhì)

工作環(huán)境是我們各部門、各物業(yè)服務(wù)中心的各種“場所”保持干凈整潔有序，每季度定期和不定期檢查（抽查）評比，納入明星團(tuán)隊考評內(nèi)容。

 

3、向素質(zhì)提升要品質(zhì)

按照公司和各團(tuán)隊年度培訓(xùn)方案和實施計劃的要求，實施培訓(xùn)，由品質(zhì)檢查組跟進(jìn)評價培訓(xùn)效果。注重新員工第一次入職“談話”，定期組織員工進(jìn)行縱向和橫向談心會，了解員工思想動態(tài)。

 

4、向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要品質(zhì)

各服務(wù)中心每年初（原則上在2月底以前完成）修訂一次本團(tuán)隊的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保潔、綠化、維修、護(hù)衛(wèi)人員及主管共同參與。檢查組成員對各小區(qū)逐月或逐季逐項跟蹤驗證實施情況。

 

5、向禮儀規(guī)范要品質(zhì)

各團(tuán)隊持續(xù)加強(qiáng)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求管理人員掌握20各常見禮儀規(guī)范，普通員工掌握10個常見禮儀規(guī)范。

 

6、向檢查督導(dǎo)要品質(zhì)

各部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)，對班長、主管每日工作進(jìn)行檢查，經(jīng)理主管定期不定期夜查、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、巡查。嚴(yán)格按照公司《三檢查制度》實施各層級的有效檢查。加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，換位思考，以業(yè)主的眼光來巡視檢查，看到服務(wù)不到位、目視范圍內(nèi)衛(wèi)生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方業(yè)主一定不會滿意，要做到展現(xiàn)給業(yè)主的一定是最好的，對發(fā)現(xiàn)的問題跟進(jìn)相關(guān)責(zé)任部門或人員一定要分析原因，提出整改措施，進(jìn)行有效監(jiān)督檢查整改落實情況。使問題整改件件有落實，事事有回音。

 

7、向宣傳溝通、風(fēng)采展示要品質(zhì)

開展多種形式的宣傳，每季度更新一次宣傳內(nèi)容，做好各種溫馨提示，充分展示宣傳小區(qū)的亮點和員工風(fēng)采。和諧、穩(wěn)定的團(tuán)隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達(dá)到的目的及實施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。

 

8、向深入現(xiàn)場要品質(zhì)

深入一線、深入現(xiàn)場、深入實際，在第一現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題。多走動管理，在現(xiàn)場用事實和證據(jù)說話。

 

9、向關(guān)愛責(zé)任要品質(zhì)

對業(yè)主和員工進(jìn)行關(guān)心幫助，堅持每日一善和每天為業(yè)主做好事，全體管理人員開展接對困難員工幫扶活動。

 

10、向社區(qū)文化要品質(zhì)。

結(jié)合各工會小組的年度工作安排幫助各小區(qū)開展豐富多彩的文化活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和執(zhí)行力，提示業(yè)主的滿意度。

 

11、向消防安全要品質(zhì)

安全是品質(zhì)的根本保障，把安全納入每次品質(zhì)檢查之中，嚴(yán)查隱患，排查故障。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

 

12、向創(chuàng)新服務(wù)要品質(zhì)。

制度流程每年修改一次，各種方案每年更新一次。鼓勵員工創(chuàng)新出新方法、新點子、新措施。

 

繼續(xù)優(yōu)化各種巡檢頻次，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。如原來生活水泵(日檢)、排污水泵（周檢）等延長到3-5日、半月或20天檢。地下停車場保潔標(biāo)準(zhǔn)可繼續(xù)優(yōu)化。監(jiān)控人員負(fù)責(zé)總調(diào)度協(xié)調(diào)和呼叫提示。樓道保潔拖地由周改為半月或月進(jìn)行。把業(yè)主每天觸摸和近距離可視部分，如小區(qū)大門口進(jìn)出公共通道、入戶大廳、樓層候梯廳、電梯轎廂、單元門、露天座椅等目視和手摸干凈整潔。讓“柔”性服務(wù)做得更柔：高品質(zhì)的禮儀規(guī)范會使業(yè)主身心愉悅，心情放松，給業(yè)主造成家人的溫馨感覺；員工健美的體態(tài)，優(yōu)雅的動作，親切的微笑、溫馨的問侯、提示，遇老人、孕婦及時攙扶，遇提物業(yè)主及時幫業(yè)主提拿物品。公共衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設(shè)煙灰缸；管家式服務(wù)區(qū)域雨天衛(wèi)生間增設(shè)擦鞋布、鞋刷，夜間巡邏穿布鞋等，可使業(yè)主感受到經(jīng)典物業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)及人性化。把“剛”性服務(wù)做得更剛：各個崗位標(biāo)準(zhǔn)、流程和“各小區(qū)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”每天/周/月/季必須做工作。如巡檢、巡邏頻次、標(biāo)準(zhǔn)的站姿、指揮動作、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、潔凈的公共路面、物品擺放整齊，窗明幾凈的的入戶大廳、室內(nèi)環(huán)境、公共通道、電梯轎廂衛(wèi)生等做的一絲不茍。

 

物業(yè)服務(wù)是一項繁瑣、細(xì)致的工作，物業(yè)服務(wù)無小事，對細(xì)節(jié)的把控非常嚴(yán)格。一個松散的站姿、面無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，物品碼放位置的不當(dāng)?shù)龋紩吃跇I(yè)主的腦海中，給業(yè)主留下不好的記憶。為確保服務(wù)品質(zhì)，就要時刻關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)。