- 瀘州基地物業(yè)公司召開2013年年終總結(jié)大會
- 作者：權(quán)鵬飛 發(fā)布日期：2014-01-01 人次：10077
瀘州基地經(jīng)典物業(yè)于2013年12月30日晚在基地公司會議室召開了本年度年終總結(jié)大會。瀘州基地總裁劉剛、物業(yè)分公司經(jīng)理趙子為及金州國際員工共計43人參加了本次年終總結(jié)大會。
首先趙經(jīng)理向大會作2013物業(yè)公司年度工作總結(jié)：感謝集團公司、瀘州基地、各子公司與各資源服務(wù)中心在即將過去的一年里對物業(yè)團隊工作上的指導(dǎo)、幫助與支持。本年度全體員工緊緊圍繞集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，按照物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書的要求，以“創(chuàng)一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建和諧人居環(huán)境”為工作目標(biāo)，認(rèn)真踐行“服務(wù)、服務(wù)、還是服務(wù)”，“負(fù)責(zé)、負(fù)責(zé)、還是負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，通過“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的團隊建設(shè)和堅持一切工作以關(guān)注業(yè)主、多站在業(yè)主的角度想業(yè)主需要我們提供什么服務(wù)與幫助的前提下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成本年度的各項目標(biāo)任務(wù)，全年無重大事故發(fā)生。對全體員工在本年度的團結(jié)協(xié)作、認(rèn)真工作和在工作中所取得的成績給予肯定。同時也指出了本年度的諸多不足，如：對正和文化未能學(xué)以致用，創(chuàng)新不夠、服務(wù)細節(jié)不注重等。針對以上存在的問題與工作中的不足，趙經(jīng)理要求全體員工鼓足干勁，百尺竿頭，更進一步，以正和文化與物業(yè)管理專業(yè)知識來武裝自己。并在2014年做好以下幾方面的工作：
1、加強本團隊正和文化、《正和商道》的學(xué)習(xí)。更全面地理解正和文化，領(lǐng)悟“三個服務(wù)與三個負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念在物業(yè)服務(wù)中的重要意義。2、優(yōu)化2014年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，以專業(yè)、高效來完成本年度的學(xué)習(xí)計劃，盡可能不占用員工的休息時間。3、開源節(jié)流注重成本控制：在工作中倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)，鼓勵員工在工作中創(chuàng)新，以創(chuàng)新的思維，務(wù)實的態(tài)度來做物業(yè)服務(wù)工作，大力提倡開源、節(jié)流和利用科技設(shè)備的思想觀念，嚴(yán)格控制各項雜費的支出。同時，在2014年將設(shè)置服務(wù)創(chuàng)新獎與成本節(jié)約建議獎，鼓勵員工多站在公司與業(yè)主的角度為業(yè)主服務(wù)，提高員工主人翁意識。4、按照與基地簽定的《目標(biāo)責(zé)任書》的要求，加強精細化管理和成本控制，嚴(yán)格落實各項服務(wù)目標(biāo)，注重工作細節(jié)，以便能夠圓滿完成各項任務(wù)。隨后趙經(jīng)理領(lǐng)讀了2013年年終考試最后一題員工對公司的建議，很多員工的建議非常好，我們將于采納對公司有幫助的建議，提升金州國際的服務(wù)品質(zhì)，讓住在正和的業(yè)主（住戶）能夠感受到星級的服務(wù)，感受到“大家庭”的溫暖，真正落實正和經(jīng)典物業(yè)人對業(yè)主“三個服務(wù)與三個負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念。最后，由劉剛總裁代表瀘州基地對物業(yè)公司瀘州分公司在2013年所取的成績表示充分的肯定和認(rèn)同，在瀘州樹立了良好的形象與口碑，要求物業(yè)公司在2014年更加努力的工作，認(rèn)真踐行正和文化，服務(wù)好正和的業(yè)主，并提出以下要求：1、認(rèn)真抓好落實正和文化的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到學(xué)習(xí)的目的和意義，結(jié)合實際工作踐行正和文化、拓展學(xué)習(xí)知識面、提高專業(yè)技能、以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。2、開展創(chuàng)新服務(wù)：創(chuàng)新主要來源于實踐，來源于一線員工的思維，請大家開動腦筋，在工作中去發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新中提高服務(wù)水平和服務(wù)能力。3、正和人應(yīng)把自己的事業(yè)當(dāng)成人生來經(jīng)營，物業(yè)公司要為員工主動開辟成才、成功的通道，提供崗位晉升的平臺；同時請員工們要保持一顆積極向上的心態(tài)，不要覺得崗位卑微就覺得自己卑微，希望大家能作為一個正和人而驕傲，能讓身邊的每一親戚、朋友羨慕我有這份工作。
大會結(jié)束時劉剛代表瀘州基地與個人對大家認(rèn)真的工作表示感謝，衷心祝福大家新年快樂、闔家歡樂！
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